主动提前告知。一直以来,富阳区实行电话预约遗体接运制度,群众来电时,工作人员须确定来电人和逝者的关系,以便于更好的向丧主传达治丧注意事项,在商定接运时间和地址后,告知对方殡葬惠民政策,第一时间把党和政府对群众的温暖传达到户。
主动公开公示。在富阳区殡仪馆业务大厅醒目位置上墙公示惠民政策、收费项目、收费标准等内容。厅内设置惠民骨灰盒免费专架,甄选4款木质及1款可降解材料骨灰盒,以供群众选择。还通过中国网、杭州日报、富阳日报、局属微信公众号等平台积极宣传推广惠民政策。
主动现场宣讲。到殡仪馆办理业务当天,工作人员拿出一份《富阳区殡葬惠民减免办理告知书》,简要讲述惠民政策要点,并询问丧事经办人是否清楚相关内容,待对方了解相关情况后予以签字确认,一整套流程下来确保做到不漏一项、不漏一户。
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