对标服务找差距 提升技能谋发展——淮北市殡仪馆开展部门业务培训

为进一步对标先进地区殡仪服务水平，提升业务培训技能，拓宽服务视野，努力打造严谨、规范、高效、优质的服务队伍。12月13日，市殡仪馆服务部召开业务交流培训会，由服务部张伟、李露两位同志分享了赴六安市殡仪馆参加全省殡仪礼仪现场会心得交流体会，服务部全体工作人员参加了会议。

培训中，两位同志详细介绍了六安市殡仪馆基础设施建设情况、服务项目及服务内容、殡葬职工队伍建设、个性化的告别仪式、优质高效的服务标准等情况，并如何提升殡葬职工的个人素质、提升服务对象的满意度、以及如何提升服务质量、服务水平做了详细的阐述，对日常接待礼仪、告别主持礼仪、墓葬安葬礼仪、祭奠接待礼仪等服务要点进行了精彩的讲解。培训中，通过大量的图片、案例等，直观形象的进行了精彩的业务分享。现场中还模拟了策划追思会，并结合逝者的人物身份、事业成就、人生经历与个性特点，细致阐述了逝者的人生故事，在现场为大家带来了精彩的追思主持，使参会人员对殡葬礼仪在殡葬服务中的重要性有了更加深刻的认识。

通过培训，也深刻感受到自身存在的不足，大家一致表示，要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上，积极学习同行单位的好经验和好做法，理清工作思路、创新工作方法，坚定信心，不断推动市殡仪馆事业高质量发展。

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